Políticas de envios
POLITICAS DE ENTREGAS TU REPTIL.CL
IMPORTANTE: El envío de mascotas y terrarios de vidrio tiene un costo mayor por los cuidados que estos requieren durante su transporte, (Acordar previamente con el vendedor).
El valor depende del medio que se ocupe para el transporte sea avión o bus y también de la región de donde se compra.
Las compras realizadas el día martes y miércoles se despachan el día jueves, compras realizadas el día viernes, sábado, domingo y lunes son despachadas los días martes. Esto siempre y cuando esté previamente pagado.
ENVIOS DE MASCOTAS Y ALIMENTO VIVO (RATONES) EN LA REGIÓN METROPOLITANA
Los envíos de mascotas se entregan el mismo día martes o jueves según el día que haya comprado. El valor depende de la comuna (Consultar al vendedor).
HORARIOS DE ENTREGA: entre las 12:00 y 21:00 hrs. NO SE PROGRAMA EL HORARIO.
NO se realizan envíos los sábados, domingos y feriados.
Es responsabilidad del cliente asegurarse que alguien pueda recibir el pedido en su domicilio.
Comunas disponibles para envíos:
Quilicura, Conchalí, Huechuraba, Recoleta, Renca, Independencia, Cerro Navia, Quinta Normal, Pudahuel, Lo prado, Estación central Maipú, Cerrillos, Lo Espejo, Pedro Aguirre Cerda, San Miguel, San Joaquín, La Cisterna, Independencia, Lampa, San Ramon, El Bosque, San Bernardo, La Pintana, La Granja, La Florida, Puente Alto, Macul, Peñalolén, Ñuñoa, La reina, Providencia, Santiago, Los Condes, Vitacura, Lo Barnechea.
Previa coordinación con el vendedor para las comunas de Pirque, Padre Hurtado, San José De Maipo, Malloco, Peñaflor, Talagante, El Monte, El Paico, Melipilla.
ENVIOS A REGIONES DE MASCOTAS Y ALIMENTO VIVO (RATONES)
En el caso de mascotas el envío se realiza por la empresa cruz del sur (bus), envias cargo(bus), latam cargo o sky cargo dependiendo de la región. El costo del envío por bus es de $25.000, el precio incluye la caja de madera en la que se transporta y el traslado hasta la sucursal de la región. El valor por latam cargo es de $35.000, incluye la caja de madera en la que se transporta, el traslado al aeropuerto y el flete aereo. El valor por sky es de $15.000 por el traslado hasta el aeropuerto más la caja de madera y el flete aereo se transfiere al momento de realizar el envío, suele costar entre $40.000 y $60.000 dependiendo de la región y el peso total de la caja más la mascota.
No se gestiona el envío de la mascotas si no están previamente pagadas.
Actualización a la fecha 14/10/2025:
Los envíos de mascotas exóticas están suspendidos por latam cargo en todas las regiones, debido a una restricción por parte de latam cargo. Posterior a esta fecha de actualización consultar por whatsapp si están habilitados los vuelos por latam.
Los envíos de mascotas hechos a través de cruz del sur llegan a sucursal, no a domicilio. Es responsabilidad del tutor retirar en la sucursal correspondiente a la hora que se indique por llamada telefónica.
Los envíos por envias cargo son despachados a domicilio.
Los envíos realizados por avión llegan al aeropuerto, por lo que si compras por este medio, debes presentarte con tu carnet de identidad para retirar directo en la aerolinea por la cual se envío.
ENVIO DE ALIMENTO VIVO (INSECTOS) DENTRO DE LA REGION METROPOLITANA
Recalcamos que los pedidos realizados, pagados y gestionados los días martes y miércoles se envían los días jueves. Los pedidos procesados y pagados el día jueves, viernes, sábados, domingos y lunes se envían los días martes.
El envío de alimento (insectos) se puede hacer a través de blue express (Cotiza aquí) y se tarda 48hrs hábiles en ser entregado. El otro método de envío es express y llega el mismo día martes o jueves y el valor depende de la comuna, el valor puedes consultarlo a través de nuestro whatsapp.
El envío express no es válido para un monto igual o menor a $10.000
NO se realiza el despacho del producto si el envío no está previamente pagado.
Es responsabilidad del cliente asegurarse que alguien pueda recibir el pedido en su domicilio.
NO SE HACE DEVOLUCIÓN DE ALIMENTO VIVO.
ENVIO DE ALIMENTO VIVO (INSECTOS) A REGIONES
El envío de alimento vivo a regiones se realiza a través de blue express, puede ser por pagar o escoger transferirnos el valor del envío para que llegue pagado.
Una vez pagado los productos, se enviará la boleta junto al número de seguimiento.
ENVÍO DE ACCESORIOS EN GENERAL
El envío de accesorios se realiza a través de blue express y se hace por pagar. En la región metropolitana entregan en un plazo de 48hrs.
Si quieres cotizar el valor puedes dar click AQUÍ
Zonas a las que llega cruz del sur:
Talcahuano, Concepción, Los ángeles, Temuco, Lanco, Loncoche, Los lagos, Valdivia, Osorno, Frutillar, Llanquihue, Puerto varas, Puerto montt, Ancud, Dalcahue, Castro, Chonchi, Quellón.
Zonas a las que llega envias cargo:
https://enviascargo.cl/envios/cobertura/
Destinos cargasky:
SITUACIONES EXCEPCIONALES:
Falta de stock: Se contactará al cliente para la devolución de su dinero, vía transferencia bancaria en un periodo máximo 72 horas.
Productos sin cambio: alimento vivo.
